خدمات مشاوره‌ای؛ وقتی مشتری برای حل مسئله پول می‌دهد، نه برای یادگیری آن

مدل درآمدی خدمات مشاوره‌ای در آموزش؛ حل مسئله مشتری، تعریف خروجی و تفاوت مشاوره با آموزش.

چکیده مطلب

یک تفاوت مهم میان آموزش و مشاوره وجود دارد. در آموزش، مشتری معمولاً می‌خواهد چیزی یاد بگیرد. در مشاوره، مشتری معمولاً می‌خواهد مسئله‌ای حل شود. این تفاوت کوچک، مدل درآمدی کاملاً متفاوتی می‌سازد. فرض کنید یک مدرسه با مشکل افت ثبت‌نام مواجه شده است. می‌تواند یک دوره بازاریابی بخرد و یاد بگیرد چگونه تبلیغات انجام دهد. یا از یک مشاور بخواهد: بازار را تحلیل کند، قیف جذب را بررسی کند، فرآیند فروش را ارزیابی کند، مشکل نرخ تبدیل را پیدا کند و برای اصلاح آن برنامه ارائه دهد.

تصویر مفهومی دربارهٔ خدمات مشاوره‌ای؛ وقتی مشتری برای حل مسئله پول می‌دهد، نه برای یادگیری آن

مشاوره آموزشی چه چیزی می‌فروشد؟

فرض کنید یک مدرسه با مشکل افت ثبت‌نام مواجه شده است. می‌تواند یک دوره بازاریابی بخرد و یاد بگیرد چگونه تبلیغات انجام دهد. یا از یک مشاور بخواهد: بازار را تحلیل کند، قیف جذب را بررسی کند، فرآیند فروش را ارزیابی کند، مشکل نرخ تبدیل را پیدا کند و برای اصلاح آن برنامه ارائه دهد. در حالت دوم، مشتری برای «راه‌حل متناسب با خودش» پول می‌دهد.